Het verkeerde onderdeel besteld, of past het toch niet? Dat komt voor. Meld het even bij ons, dan lossen wij het op — vaak zonder dat er iets terug hoeft.

Eerst even bellen scheelt vaak een retour

Voordat u iets terugstuurt: neem contact op met +31 85 06 00 508 of app ons een foto via WhatsApp. In veel gevallen blijkt het om een andere maat of uitvoering te gaan en kunnen wij direct het juiste onderdeel sturen. Dat is voor u sneller en voor ons eenvoudiger dan een retourzending.

Uw bestelling annuleren

Is uw bestelling nog niet verzonden, dan kunnen wij haar meestal nog aanpassen of annuleren. Bel of mail ons zo snel mogelijk met uw ordernummer erbij. Is het pakket al onderweg, dan verloopt het via een retourzending.

Herroepingsrecht voor particulieren

Koopt u als particulier, dan heeft u wettelijk veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die termijn kunt u de koop zonder opgaaf van reden ontbinden. U heeft daarna nog eens veertien dagen om het artikel terug te sturen.

Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen veertien dagen nadat de retour bij ons binnen is en in orde bevonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde methode waarmee u heeft betaald.

Waar een retour aan moet voldoen

• Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
• De originele verpakking is compleet en, waar mogelijk, ongeopend.
• De retour is vooraf bij ons aangemeld, zodat wij hem kunnen verwachten.
• Er zit een kopie van de factuur of het ordernummer bij.

Wat wij niet retour kunnen nemen

• Speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte onderdelen.
• Geopende reinigings- en verzorgingsmiddelen.
• Onderdelen die gemonteerd of gebruikt zijn geweest.
• [[ vul aan wat in uw assortiment nog meer uitgesloten is ]]

Zo stuurt u iets terug

• 1. Meld het aan. Bel, app of mail met uw ordernummer en om welk artikel het gaat.
• 2. Verpak het goed. Bij voorkeur in de originele doos, stevig genoeg om onbeschadigd aan te komen.
• 3. Stuur het naar ons toe.
  NR Agri BV — Retour
  Oegemastraat 25a
  4265 HM Genderen
• 4. U hoort van ons. Zodra de zending binnen is, controleren wij hem en laten wij weten wat er gebeurt.

De kosten van het terugsturen zijn [[ voor uw rekening / voor onze rekening — kies wat u hanteert ]]. Gaat het om een fout van ons of om een defect artikel, dan nemen wij de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

Iets kapot of verkeerd geleverd

Is er iets beschadigd aangekomen of hebben wij het verkeerde gestuurd, laat het ons dan binnen [[ aantal ]] dagen weten, het liefst met een foto erbij. Wij regelen dan een vervangend artikel of de terugbetaling, zonder dat u met verzendkosten blijft zitten.

Garantie

Op fabricagefouten geldt de wettelijke garantie. Slijtdelen — tepelvoeringen, slangen, rubbers — vallen daar niet onder voor zover het om normale slijtage gaat; wel als er iets mis is met de fabricage zelf. Twijfelt u waar iets onder valt, leg het ons voor. Wij kijken naar wat redelijk is, niet naar wat er precies in de kleine lettertjes staat.