Een onderdeel bestellen is één ding. Weten wélk onderdeel u nodig heeft, is vaak het echte werk. Daar helpen wij bij — voor, tijdens en na de aankoop, en zonder dat daar een factuur tegenover staat.

Zo bereikt u ons

Waarmee wij u kunnen helpen

• Het juiste onderdeel vinden. Geef het merk en type van uw installatie door, of stuur een foto. Vaak is een maat opnemen genoeg om zekerheid te krijgen.
• Meedenken bij storingen. Een te lage vacuümwaarde, een pulsator die uit de pas loopt, tepelvoeringen die te snel verharden — wij kennen de patronen en vragen door.
• Origineel of gelijkwaardig. Wat in uw situatie verstandig is, hangt af van de machine en het gebruik. Wij zeggen eerlijk wanneer het alternatief prima voldoet en wanneer niet.
• Onderhoud vooruit plannen. Slijtdelen op tijd vervangen is goedkoper dan een storing. Wij helpen u een ritme bepalen dat bij uw aantal melkbeurten past.

Wat u tegenkomt in de webshop

Sommige begrippen op deze site betekenen iets specifieks. Hieronder wat ze bij ons precies inhouden, zodat u niet hoeft te raden.

Op voorraad

Het onderdeel ligt bij ons in Genderen. Bestelt u vóór 16:00 uur op een werkdag, dan gaat het dezelfde dag weg.

Op aanvraag

Wij leveren het wel, maar het ligt niet standaard op voorraad. U hoort van ons binnen één werkdag wat de levertijd is voordat er iets in gang wordt gezet.

Levertijd

De tijd tussen het verzenden en het bezorgen. De verwerkingstijd bij ons zit daar niet in: die is bij voorraadartikelen dezelfde dag.

Prijs excl. / incl. btw

Met de schakelaar bovenaan de pagina kiest u zelf welke van de twee u ziet. Ondernemers werken meestal met bedragen exclusief btw.

Btw verlegd

Bent u ondernemer binnen de EU buiten Nederland en vult u een geldig btw-nummer in, dan berekenen wij geen btw. U geeft die zelf op in uw eigen land.

Track-and-tracecode

De code waarmee u uw pakket bij de vervoerder kunt volgen. U krijgt hem per e-mail zodra de zending is aangemeld.

Transactie

De betaling die bij uw bestelling hoort. Een bestelling wordt pas verwerkt als de transactie is bevestigd door de betaaldienst.

Ordernummer

Het nummer dat u in de bevestigingsmail ziet. Houd het bij de hand als u belt; wij vinden uw bestelling daarmee direct.

Retourzending

Een artikel dat u terugstuurt. Meld het van tevoren aan, dan weten wij dat het eraan komt en gaat de afhandeling sneller.

Origineel onderdeel

Geleverd door de fabrikant van de machine zelf, of onder diens merknaam.

Gelijkwaardig onderdeel

Van een andere fabrikant, met dezelfde maatvoering en functie. Vaak voordeliger, en voor de meeste toepassingen prima.

Slijtdeel

Een onderdeel dat door normaal gebruik verbruikt raakt, zoals een tepelvoering of een slang. Hiervoor geldt geen garantie op slijtage, wel op fabricagefouten.

Handig om bij de hand te hebben

Belt u over een onderdeel, dan komen wij het snelst tot de kern met:

• merk en type van uw melkinstallatie of robot;
• het onderdeelnummer, als dat op het oude onderdeel staat;
• een foto — vaak zegt die meer dan een omschrijving;
• uw ordernummer, als het over een lopende bestelling gaat.